要成為簽單高手,不可少的是鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力、提高情商,充分掌握客戶的需求并合理利用,然后做出
滿足客戶內(nèi)心需求的答卷。人們生活水平在不斷提高,大家對(duì)室內(nèi)居住環(huán)境的要求也越來(lái)越高,裝飾公司也就越來(lái)越多,競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,作為一名設(shè)計(jì)師壓力開(kāi)始大起來(lái),那么如何才能司創(chuàng)造更多的產(chǎn)值,得到老板的賞識(shí),有幾點(diǎn)可供參考:
1.先做人后做事
微笑是最好的名片,言語(yǔ)親切,輕松,營(yíng)造溫馨、愉快、融洽的氣氛。在和客戶的接觸中,一定要以誠(chéng)相待,不能欺騙客戶,或者出現(xiàn)少報(bào)、漏報(bào)等現(xiàn)象。要以”為客戶節(jié)約、省錢“的原則去做設(shè)計(jì)。這樣客戶在后期可能給自己帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)。
2.在設(shè)計(jì)中合理報(bào)價(jià)
需要確定三個(gè)方面的內(nèi)容才能概算:(1)大概的設(shè)計(jì)方案;(2)所選擇的價(jià)位,主要是根據(jù)材料等級(jí)、工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊(duì)伍的等級(jí)來(lái)劃分的,還可根據(jù)家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行初步的選擇;(3)裝修的工程量。每個(gè)公司的報(bào)價(jià)模式大同小異,但是報(bào)價(jià)并不相同,所以一定要對(duì)公司的報(bào)價(jià)比較熟悉。根據(jù)和客戶的首次溝通中的第一次給客戶報(bào)價(jià)時(shí),一定要符合客戶的心理價(jià)位。要因人而異(不是越低越好)。
3.抓住客戶心理
抓住客戶的心理對(duì)癥下藥,在和客戶的首次談話中,一定要多問(wèn)多聽(tīng)。例如:客戶在和你的談話中比較喜歡簡(jiǎn)約型。那么根據(jù)客戶心理可以分析:要么是客戶確實(shí)喜歡簡(jiǎn)約風(fēng)格要么可能是客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力一般。那么我們?cè)谠O(shè)計(jì)中一定要以簡(jiǎn)約為主,在功能合理的情況下,減少預(yù)算費(fèi)運(yùn),這樣大大降低”跑單“現(xiàn)象。
4.不斷學(xué)習(xí) 提高自己
作為一名設(shè)計(jì)師,不僅是會(huì)設(shè)計(jì),更多的是學(xué)會(huì)和客戶溝通。所學(xué)的知識(shí)面一定要廣。包括施工工藝,材料的產(chǎn)品規(guī)格、性能及產(chǎn)地等等。避免在客戶提出一些問(wèn)題是語(yǔ)無(wú)倫次,讓客戶產(chǎn)生懷疑和不信任。
5.環(huán)保裝修
人們生活水平提高,客戶在裝修時(shí)對(duì)環(huán)保也非常重視,那么我們給做些什么呢?首先要對(duì)公司的材料非常了解,油漆、板材等的產(chǎn)地、品牌。什么材料含有哪些有害物質(zhì),什么品牌最環(huán)保......這樣可以做到對(duì)答如流;然后要給客戶解釋什么是環(huán)保裝修,什么是環(huán)保材料,并不是室內(nèi)所有的材料都是環(huán)保材料結(jié)果都是環(huán)保裝修。
6.人際關(guān)系
想做一名簽單高手,不僅要和客戶處理好關(guān)系,在公司內(nèi)部要多簽單,得到上司和老板的賞識(shí),還要搞好與其他部門(工程部 市場(chǎng)部)之間的關(guān)系,這樣可以使你的簽單得以延續(xù),真正做到簽單高手!
設(shè)計(jì)是一條充滿艱辛、崎嶇的路,同時(shí)也是一條充滿生機(jī)、活力、挑戰(zhàn)的路,
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