淺談當前裝飾公司管理問題

    首先，說說工程公司，也就是大家稱之為做工裝的公司，工程設計費基本都能按一定比例（3%~5%）收取。然后是施工，都實行項目經理負責制，按項目成本控制及收益完成情況，項目部和項目經理會獲得一定數額的項目提成。

    而事實上在更多時候，那些設計施工雙甲的裝飾工程公司，往往是以賣牌子和設計方案做為公司主營收入，公司本身并沒有工程施工——公司里那些擁有一定社會資源或背景、或撞了大運的人，在使用了公司的一些資源獲得項目的時候，并不上繳給公司。他們會以公司的名義簽定合同，向公司交納一定數額（3%~6%）的管理費，然后自己承包工程。包括那些和這些名牌公司毫不相干的人，一樣可以掛靠在這些名牌公司的名下，區別只在于管理費的點數高低。

    一個工程項目部的最基本構成人員大致由項目經理、技術員、施工員、安全員、資料員、預算員、財務人員、倉庫保管和采購員構成。在這里，問題又會產生了，首先是材料采購問題，因裝飾材料價格的變化極大極多，每個公司常常都會在采購員身上傳出各種各樣的經濟傳聞。在很多公司，采購都是老板的親信。另外，在采購方式上，裝飾公司也會采取一些相對應的措施，比如統一批量采購、簽單采購統一付款和支票結算等，但這還是不可能解決掉采購吃回扣的問題。材料商之間的激烈競爭，會使材料商想盡辦法拉攏采購盡可能多的在他的店里購買！

    第二個問題就是工程進度和付款狀況不平衡的問題。雖然國家規定不準墊資，可是地球人都知道，不墊資你就不可能接到工程！區別只在于墊資的多少。而此又和甲方的支付能力、甲方的支付信譽、還有甲方的支付道德有關。

    在所有的工程承包合同里，都會對甲方在相應的工程進度下所應支付的款項比例，有非常詳盡的規定——并且，甲乙雙方在合同談判時，會因此細節而激烈交手數個回合。可是大多數情況下，甲方的付款進度都不能跟上施工進度。按照合同，乙方完全可以給以停工，可是很多施工單位都不敢按合同真的停工。在中國，發包方永遠是大爺，施工方從來都是孫子，沒有哪家施工單位敢輕易得罪大爺，怕惹惱了甲方會因此而要不到后面的工程款，怕血本無歸，怕以后斷了自己在這個圈子里的活路！當然也有極少數有來歷善運作有魄力有耐心的公司，能夠較好的收回成本和利潤，但工程尾款（此款大多都大于維修款）基本都無望收回。

    工程的利潤高，相應的風險也大。利潤來自于一次性的投機可能性，在相同的時效內，工程管理成本底，人員投入少，投資回報率就大。風險主要集中表現在前述的工程款到位情況和承攬工程與竣工結算時的幕后交易上。工程的最大投資是在社會資源上，廣闊的關系網加上強大的金錢投資能力，是參加各種真假投標制勝的法寶。如果再擁有一定的設計施工能力，那么這一切簡直可被稱為完美搭配！得到的這種項目，利潤往往也高得驚人，利潤率一般最少都在50%；最高達到100%甚至遠超。在工程結算上，即使關系再好再有錢的公司，也很少有公司會給乙方順利結完，未結尾款大多都有10%~25%，有時能達30%（即便如此，裝飾公司利潤依然能達20~30%——這個30%是在裝飾公司把甲方欠帳的風險轉嫁到工人和材料商身上為基礎的，而且這是裝飾公司慣用的伎倆），而5%的維修押金，大多數公司就沒把這一筆尾款計算在利潤之內。

    至于在工程公司內部屬于通病的倉庫保管員文化素質底，不能按時定期整理進場材料明晰帳，上報項目部；工程施工大多由施工隊包工不包料，施工現場內節約材料控制不力；計時工在監督不到的時候偷閑，尤其是竣工維修期怠工等現象，與上相比都是次要記的！

    我在自己做家裝之前，給人打工做了6年工程，至少完成了5000多萬工程量，按照約定，公司應欠我一筆幾十萬元的項目提成。可是老板說整個公司被欠工程款1300萬！這可是公司的純利潤啊！可是因為欠錢，我也拿不到自己該得的那份辛苦錢。

    在裝飾工程里，家裝行業相對因為對社會資源的需求少，幕后投入少，啟動成本少。并且每個家裝工程單體估算都有很不錯的利潤——毛利率25%~30%。這在許多行業都進入微利時代的今天，裝飾工程無疑是個高利甚至暴利行業。于是，開間家裝公司就成為許多躊躇滿志的年輕人創業打天下邁出的第一步。
    
    可是一旦進入家裝行業開辦了公司，就要有管理。目前比較流行的管理體制是提成制。從業務員拉來業務開始，設計師、預算員、工程監理層層提成，基本要占整個預算的8%~10%；我們都知道，家裝的毛利率至多在30%左右，扣掉了員工提成之后，剩余利潤家裝公司要支付廣告費、人員工資、培訓費、房租水電費、辦公費、耗材、電話費、車費、稅費、售后維修資金、各種主管單位收費、擴大經營規模的必要籌備資金、很多業主想方設法克扣掉的計劃內利潤、以及應對意外風險的必要資金（比如同業間突然惡化的競爭局面，意外傷亡事故，計劃外的運作損失等）。家裝公司經營者利潤那里去了？！
    
    當前家裝公司的運作機制大多是走品牌化經營的路子。品牌需要一筆不菲的廣告投入，需要企業形象包裝、質量優異、市場美譽和與之相陪襯的規模。并且家裝是個勞動密集型產業，規模的擴大首先意味著經營團隊的擴大。這就需要一批有一定能力的設計師、家裝監理、預算師、業務員和質量不錯的施工隊伍。人員的增加代表著管理成本的增加，而優秀人才和優質施工隊伍，就要支出更高昂的成本代價。

    并且，在目前的市場上，你就一定能招聘到優秀人才嗎？！

    家裝公司從業務、設計到項目管理都分層提成，公司管理成本和廣告投入居高不下，在很大程度上，增加了廣大消費者的支出負擔。于是，很多地方都無法杜絕家裝游擊隊，游擊隊的存在，即給一些低收入的家庭帶來了一定的實惠，又因質量、售后等問題，在某種程度上擾亂著市場。

    這似乎是個怪圈甚或深淵，掙到的每一分錢除了員工的收入外，全都又進入了經營循環給花掉了。而你，變成了給你的雇員打工！你拼命工作廢寢忘食四處承攬工程，到頭來只是給員工創造了更多提成機會而已。而你的收入甚至還不如打工時的工資。并且，你還要在公司經濟困難時想盡辦法籌集資金，掏自己的腰包。你最大的收獲可能就是一兩年之后擁有一間有點名聲的家裝品牌。品牌的大小，和廣告投放量、技術實力、生產質量、售后服務密切相關，而這都需要錢！至此，你就會發現，原來創業沒有想象中那樣爽，你必須擁有一定的啟動資金來投入到起步運做中。樹立一個品牌最少需要一年，想要撮過最初的一年，一樣需要本錢，還需要智慧、堅強、不屈的斗志、打不倒的精神、相當的財務知識和必要的運做技巧... ...