設計師談單易犯的五大錯誤
很多裝修公司中都會有一個現象，設計師前面跟客戶聊得很投入，到后期客戶情緒忽然變得冷淡，而且十拿九穩的單子，到最后客戶沒和你簽。 為什么會莫名其妙的出現“崩單”呢?很多時候，還是設計師的細節、語言、習慣處理的不夠嚴謹。其實就是設計師談單的問題，那么我們就來侃侃設計師常犯的幾個錯誤吧！
第一項錯誤：和客戶爭辯
當你和客戶爭辯，你就是間接說他錯了。客戶在消費的時候，都很討厭別人說他們錯了，尤其是在他們顯然有錯的時候。況且家裝設計沒有誰對誰錯，只有喜不喜歡與合不合適。
記住：你的責任是要去贏得客戶的簽單，簽單能給你帶來工資、提成。而贏得辯論只滿足你的虛榮心。如果客戶是在質疑你和公司的誠信，或者否定你所做家裝方案的品質和努力，你也只是需要適當的解釋。或一語帶過即可。
第二項錯誤：盲目表達個人的喜好和意見
你可能對自己的喜好很執著，但你該記得別人過同樣對他們自己的喜好堅定不移。客戶往往都喜歡與贊同他們喜好的人交流，加入你強烈表達與客戶相反的意見，他可能就不想跟你簽單。千萬別以為客戶會認同你個人那套特別的信仰或喜好。
第三項錯誤：攻擊競爭對手
假如客戶沒有提起你公司的競爭對手，你就不要主動提起他們;絕對不要再客戶面前指名道姓的討論或貶低你公司的競爭對手。絕對不要拿他們的設計來做比較，或以任何理由攻擊他們。為你們公司的競爭對手說好話，顯示的是一種寬容和大度，同時是在間接的褒揚你和你自己的公司。客戶會因而對你有好感，尤其是你公司的競爭對手在過去訪談中曾經惡意批評過你和你的公司的情況下，更是如此。 土巴兔明確規定了這一條：嚴禁惡意攻擊其他同行或誹謗
第四項錯誤：夸大家裝設計的作用
任何對你自己所做設計方案的夸大都是致命的錯誤，這種做法讓客戶以為你自我吹噓。這事可能損毀客戶對你信任的事情。適當的向客戶講一些你給其他客戶設計時的趣事或者愉快的使用經歷。借別人的話或事情來贊美你的設計方案。客戶比較容易接受和相信來自第三者的正面評語。
第五項錯誤：隨意承諾
為了拉住客戶，你告訴客戶可以給他更多的折扣或者提供你做不到的服務以及其他承諾，當你做不到的時候，你無法向客戶承認自己無法履行承諾，大大降低了自己在客戶對你的信用度，并削弱了整個談單及服務過程的客戶關系。
